Carrefour Market Bastogne renforce la fidélité de ses clients grâce à un album historique

Carrefour Market Bastogne a pour ambition d'attirer davantage de clients dans son magasin, de récompenser ses clients fidèles et, parallèlement, de mettre en valeur la riche histoire de Bastogne. En collaboration avec Touch Local Loyalty, un album de collection historique unique a vu le jour, créant ainsi un lien entre la communauté locale et le supermarché.

Recommandé par

Fabio Cavaleri
Account manager Touch Local Loyalty

Objectifs principaux

  • Attirer davantage de clients dans le magasin.
  • Renforcer la fidélité des clients.
  • Mettre en valeur l'histoire locale de Bastogne.
  • Développer un concept auquel toute la communauté puisse s'identifier.

Croissance du chiffre d'affaires

Croissance quotidienne du chiffre d'affaires de 15 % à 20 % pendant la campagne.

Nouveaux clients

Cet album historique a attiré de nombreux nouveaux visiteurs de la région dans la boutique.

Un grand succès

Les 2 000 exemplaires de l'album se sont rapidement vendus, ce qui a nécessité la production de paquets d'autocollants supplémentaires.

Un engagement durable

Les clients ont organisé des séances d'échange, et le succès rencontré a donné lieu à la publication d'un deuxième album de collection historique.

Notre approche

En collaboration avec Carrefour Market Bastogne, nous avons conçu un album de collection consacré à l'histoire de la ville. En partenariat avec le Cercle Historique de Bastogne , nous avons rassemblé des photos d’époque, des récits et des lieux remarquables. C’est ainsi qu’est né un album de grande qualité contenant pas moins de 174 autocollants à collectionner, grâce auxquels les habitants ont pu découvrir, étape par étape, leur propre histoire.

Les clients ont reçu des pochettes d'autocollants avec leurs courses et ont commencé à échanger activement ces autocollants dès les premiers jours. L'album est devenu un sujet de conversation dans toute la ville. Non seulement au supermarché, mais aussi sur les réseaux sociaux et au-delà, ce concept a suscité un vif engouement.

Notre méthode de travail

Un concept de marketing local efficace commence toujours par l'histoire du territoire. C'est pourquoi nous recherchons, en collaboration avec l'entrepreneur et l'association historique, des thèmes qui touchent les gens et dont la communauté locale est fière. Leurs connaissances ont servi de base à la création d'un album authentique dans lequel les habitants ont pu reconnaître leur propre ville. Nous avons accompagné l'ensemble du projet : du développement du concept et de la conception graphique à la production, en passant par la communication et le lancement en magasin.

C'est ainsi qu'émerge un concept de marketing local qui va au-delà de la simple récompense des clients. Il rassemble les gens, encourage les visites répétées et renforce le lien entre le supermarché et la communauté.

Découvrez ici l'article en français publié dans Gondola Magazine.

Le fondement de cette campagne

Concept utilisé

Derrière chaque campagne réussie se cache une base solide. Découvrez quel concept ou quelle combinaison de concepts a été mise en œuvre pour faire de ce cas une réussite.

Découvrez ce que le marketing local peut apporter à votre supermarché.

Chaque supermarché est différent. C'est pourquoi nous souhaitons examiner avec vous votre situation et vos défis. Au cours de l'entretien, nous vous montrerons, à l'aide d'exemples concrets de réussite, comment fonctionne notre approche marketing locale. Vous découvrirez les opportunités qui s'offrent à vous pour renforcer encore davantage la notoriété de votre supermarché au niveau local et fidéliser davantage votre clientèle.

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